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得物买到残次品怎么投诉

雪夜
发布： 2024-10-09 23:33:55
原创
988人浏览过
得物购买残次品投诉步骤：1. 联系客服描述情况并提供证据；2. 提交投诉申请；3. 鉴定或换货；4. 查询处理进度；5. 额外提示：保留凭证，及时发现并报告缺陷。

得物买到残次品怎么投诉

得物买到残次品如何投诉

当您在得物平台上购买到残次品时，您可以通过以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

  • 打开得物 APP，进入 [我的] 页面。
  • 点击 [客服中心]，选择 [在线客服]。
  • 向客服描述您收到的残次品情况，提供订单号和产品图片。

2. 提交申请

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  • 客服将引导您提交投诉申请。
  • 您需要填写投诉表单，包括产品信息、缺陷描述、图片证据等。
  • 客服会审核您的申请并做出初步处理。

3. 鉴定或换货

  • 根据投诉情况，平台可能会要求您将产品寄回鉴定。
  • 如果鉴定结果确认产品确实存在质量问题，平台会根据您的选择进行换货或退货。

4. 处理进度查询

  • 您可以在 [我的] 页面查看投诉处理进度。
  • 客服也会定期与您沟通，通知处理进展。

5. 额外提示

  • 保留购买凭证和产品包装，以便作为证据。
  • 在收到产品时仔细检查，及时发现并报告缺陷。
  • 客服处理时间可能受实际情况影响，请耐心等待。

以上就是得物买到残次品怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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