答案：开通企业微信客服功能需要以下步骤：登录管理后台并进入【客户联系】；开通客服功能并完成验证；创建客服组并填写信息；添加客服成员并赋予权限；设置客服在线状态；启用客服会话并配置参数；设置消息自动回复规则；分配会话。
如何开通企业微信客服功能
步骤 1：进入管理后台
登录企业微信管理后台，进入【应用管理】-【客户联系】。
步骤 2：开通客服功能
点击右上角【开通客服】按钮，按照提示完成验证。
步骤 3：创建客服组
点击【创建客服组】按钮，填写客服组名称和描述，完成创建。
步骤 4：添加客服成员
在已创建的客服组中，点击【添加成员】按钮，选择需要赋予客服权限的成员。
步骤 5：设置客服在线状态
在客服组中，点击【在线状态】按钮，选择客服成员在线或离线状态。
步骤 6：启用客服会话
点击【会话】按钮，开启会话功能，并配置相关参数，如会话类型、接待语等。
步骤 7：设置消息自动回复
点击【自动回复】按钮，配置消息自动回复规则，包括关键词回复、欢迎语等。
步骤 8：分配会话
点击【分配会话】按钮，配置会话分配规则，如按照成员、技能组等进行分配。
操作完成，已成功开通企业微信客服功能。
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