怎么投诉得物毒真假区别

爱谁谁
发布: 2024-10-23 18:42:39
原创
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投诉得物毒真假问题步骤如下:联系客服,说明订单、物品、假货理由和提供证据。提交投诉,等待得物调查(3-5个工作日)。接收处理结果:确认假货退款处罚卖家,不确认假货维持原判,需要进一步鉴定则由得物承担费用。不满意结果可申请仲裁。

怎么投诉得物毒真假区别

如何投诉得物毒真假问题

得物是一家深受年轻人喜爱的潮流电商平台,但平台上也存在部分假货问题。如果您购买到疑似假货的商品,以下是投诉得物的步骤:

第一步:联系客服

首先,您需要联系得物的客服人员。可以通过以下方式联系客服:

  • 打开得物 App,点击“我的” - “在线客服”。
  • 拨打客服电话:0571-88279333(周一至周日 09:00-23:00)。

第二步:提交投诉

联系客服后,需要向客服说明您的问题,包括:

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查看详情 MacsMind
  • 订单编号:可以从订单详情中获取。
  • 物品名称:请准确提供物品的名称。
  • 问题描述:详细描述您认为该物品是假货的理由,并提供相关证据(如鉴定报告等)。

第三步:等待处理

客服会受理您的投诉并进行调查。调查时间可能会因情况而异,一般为 3-5 个工作日。

第四步:结果反馈

调查结束后,得物会将处理结果反馈给您。结果可能是:

  • 确认假货:得物将退款并对卖家进行处罚。
  • 不确认假货:得物将维持原判。
  • 需要进一步鉴定:得物需要将物品送去第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定费用由得物承担。

其他注意事项:

  • 投诉时,请提供尽可能多的证据,以增加成功率。
  • 投诉过程中,请保持耐心,并与客服人员积极沟通。
  • 如果对处理结果不满意,可以向得物申请仲裁。

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