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得物退货不通过怎么投诉

爱谁谁
发布： 2024-10-23 20:12:24
原创
822人浏览过
得物退货不通过可通过以下渠道投诉：1. 线上客服：在得物APP中找在线客服，说明情况并提供证据；2. 电话客服：拨打400-820-1515，告知情况并提出申诉；提供退货不通过原因、相关证据、明确的退货诉求，客服受理后核查并反馈处理结果。

得物退货不通过怎么投诉

得物退货不通过，如何投诉？

渠道一：线上客服

  • 在得物APP中找到在线客服，选择“退货相关”或“售后问题”等选项。
  • 向客服说明退货不通过的情况，提供相关证据（如图片、聊天记录等）。
  • 客服会核查情况，并提供解决方案或提交申诉。

渠道二：电话客服

  • 拨打得物官方电话客服：400-820-1515。
  • 告知客服退货不通过的情况，提出申诉。
  • 客服会核对信息并受理申诉，提供进度反馈。

申诉材料

ClipDrop
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ClipDrop 112
查看详情 ClipDrop
  • 退货不通过原因说明

  • 相关证据，如：

    • 产品瑕疵或质量问题照片
    • 客服沟通记录
    • 物流发货信息
  • 明确的退货诉求，如：全额退款或换货

申诉流程

  • 客服受理申诉后，会进行核查。
  • 处理时间视情况而定，一般为1-3个工作日。
  • 得物会通过短信、邮件或电话反馈处理结果。

注意事项

  • 提交申诉时，请保持客观冷静，避免情绪化语言。
  • 提供清晰完整的证据，以支持申诉请求。
  • 如果对处理结果不满意，可以继续向上级主管投诉或向其他消费者保护机构寻求帮助。

以上就是得物退货不通过怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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得物app 得物

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来源：php中文网
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