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怎么投诉得物上面的产品

雪夜
发布： 2024-11-08 16:34:02
原创
1010人浏览过
联系得物客服投诉产品的步骤包括：准备好订单编号、产品信息、投诉原因和证据。通过 APP 内客服、微信公众号或电话联系客服。明确陈述投诉内容，提供证据。跟进投诉状态，提供必要信息。

怎么投诉得物上面的产品

如何投诉得物上的产品

联系客服

投诉得物上的产品的第一步是联系他们的客服。可以通过以下方式联系：

  • APP内客服：打开得物APP，进入个人中心，点击「在线客服」
  • 微信公众号：关注「得物App」微信公众号，使用公众号内提供的「人工客服」功能
  • 电话：拨打官方客服电话：400-820-4000

准备好所需信息

在联系客服时，请准备好以下信息：

  • 订单编号
  • 产品名称和描述
  • 投诉原因和证据（例如照片或视频）

明确陈述投诉内容

向客服明确陈述你的投诉内容，包括：

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  • 你收到的产品与描述不符或有缺陷
  • 产品质量存在问题
  • 卖家存在欺诈或不诚信行为

提供证据

如有必要，请向客服提供支持你投诉的证据。这可能包括：

  • 产品实物照片或视频
  • 与卖家之间的聊天记录
  • 订单详情和付款证明

跟进投诉

提交投诉后，客服会处理你的请求并给你一个回复时间。请定期跟进投诉状态并向客服提供必要的更新或信息。

其他投诉渠道

除了联系客服外，你还可以通过以下渠道投诉得物上的产品：

  • 向当地消协或市场监管部门投诉
  • 在得物官方社区论坛或社交媒体平台上发帖投诉
  • 通过电子邮件向得物投诉：complaints@dewu.com

以上就是怎么投诉得物上面的产品的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

相关标签：
微信 ai 得物app 得物

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来源：php中文网
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