得物快递找不到怎么投诉

星夢妙者
发布: 2024-11-08 17:51:50
原创
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通过拨打客服电话、联系微信客服或发送投诉邮件可投诉得物快递找不到,投诉内容包括订单号、快递单号、原因及证据,受理后7个工作日内处理。

得物快递找不到怎么投诉

得物快递找不到,如何投诉?

一、官方渠道投诉

  • 客服电话:400-822-1818
  • 客服微信公众号:得物App(我的-联系客服)
  • 客服邮箱service@dewu.com

二、第三方投诉平台

  • 12315消费者投诉平台:拨打12315热线或在12315网站(https://www.12315.cn/)投诉
  • 中国消费者协会:拨打12315热线或在中消协网站(https://www.cca.org.cn/)投诉

三、投诉内容

投诉内容应清晰翔实,包括以下信息:

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  • 订单号
  • 快递单号
  • 快递找不到的原因
  • 截图等证据材料

四、投诉流程

  • 拨打客服电话或联系客服微信公众号,描述快递找不到的问题
  • 在12315网站或中消协网站填写投诉表
  • 发送投诉邮件,并附上证据材料

五、处理时效

一般情况下,投诉受理后,平台或相关部门会在7个工作日内进行处理。具体时效根据投诉内容和情况而定。

六、注意事项

  • 保留好订单记录、聊天记录等证据材料
  • 如实描述问题,不要夸大其词
  • 耐心等待处理结果,并积极与平台或相关部门沟通

以上就是得物快递找不到怎么投诉的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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