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得物鉴定师失误怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-11-08 18:09:29
原创
1420人浏览过
发现得物鉴定失误，可通过在线客服、电子邮件或电话投诉，提供订单号、鉴定失误证据、具体说明等信息。客服人员审核后确认失误，会提供更换商品、退款等处理方案。保留证据和及时沟通，理性维权有助于妥善解决投诉。

得物鉴定师失误怎么投诉

得物鉴定师失误如何投诉

如何提交投诉：

  1. 联系在线客服：通过得物App或官网联系在线客服，说明鉴定失误情况并提供相关证据。
  2. 发送电子邮件：将鉴定失误情况、相关证据和订单号发送电子邮件至得物的客服邮箱。
  3. 拨打电话：拨打得物的客服电话，按照语音提示进行操作。

投诉时提供的信息：

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  1. 订单号：用于识别出了鉴定失误的订单。
  2. 鉴定失误证据：提供权威机构的鉴定证书或其他能证明鉴定失误的证据。
  3. 照片或视频：提供鉴定失误商品的照片或视频，以便客服人员核实。
  4. 具体说明：详细描述鉴定失误的具体情况，如鉴定结果与实际情况不符等。

投诉处理流程：

  1. 证据审核：得物客服人员会审核提供的证据，确定是否存在鉴定失误。
  2. 处理方案：如确认鉴定失误，得物会提供相应的处理方案，例如更换商品、退款等。
  3. 后续跟踪：客服人员会跟踪办理进度，直到投诉得到妥善解决。

注意要点：

  • 保留证据：保留好鉴定失误的商品和相关证据，以便在投诉时提供。
  • 及时沟通：发现鉴定失误后，应及时联系得物客服，以免错过投诉期。
  • 理性维权：投诉时保持冷静和理性，清晰表达诉求，避免情绪化沟通。

以上就是得物鉴定师失误怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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