得物卖二手鞋怎么投诉

看不見的法師
发布: 2024-11-08 20:57:20
原创
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在得物上投诉二手鞋可通过以下步骤:联系客服、提供订单信息和证据、提交投诉。平台会联系卖家核实,如卖家承认问题,得物将处罚卖家,否则驳回投诉。可能结果包括退款、换货、部分退款或卖家受罚。请在收到鞋后 7 天内投诉,并保留好相关证据。

得物卖二手鞋怎么投诉

如何投诉得物上出售的二手鞋

如果您在得物平台上购买的二手鞋出现问题,可以通过以下步骤进行投诉:

1. 联系客服

  • 打开得物 App 或访问得物官网。
  • 点击右下角的“客服”图标。
  • 选择“人工客服”并输入您的问题。

2. 提供订单信息和证据

  • 提供购买二手鞋的订单号。
  • 上传鞋子出现问题的照片或视频。
  • 描述鞋子的具体问题(例如,褪色、破损或尺寸不符)。

3. 提交投诉

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  • 客服会核实您的信息并记录您的投诉。
  • 得物平台将根据您的证据和订单情况进行调查。

投诉处理流程:

  • 得物平台将联系卖家核实情况。
  • 如果卖家承认问题或无法提供合理解释,得物平台将对卖家进行处罚。
  • 如果卖方否认问题或提供令人信服的解释,得物平台将驳回投诉。

可能的结果:

  • 退款或换货
  • 部分退款
  • 卖家受到处罚(例如,账户被冻结)

注意事项:

  • 务必在收到二手鞋后 7 天内联系客服提出投诉。
  • 保留好所有相关证据,包括购买记录和鞋子问题的照片或视频。
  • 得物平台的投诉处理时间可能有所不同,请耐心等待。

以上就是得物卖二手鞋怎么投诉的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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