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得物商家不发货怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-12-06 03:10:15
原创
753人浏览过
得物商家不发货可通过在线、电话、微信客服投诉：提供订单号、商家名称、发货时间、当前状态、投诉理由以及证据材料。投诉需及时提供准确信息，耐心等待处理结果，并保全证据。

得物商家不发货怎么投诉

得物商家不发货如何投诉？

一、投诉途径：

  • 在线投诉：登录得物APP，点击“我的”→“客服中心”→“提交工单”，选择“商家发货超时”类型，详细填写投诉内容。
  • 电话投诉：拨打得物客服电话：400-820-0880，转人工客服进行投诉。
  • 微信客服：添加得物官方微信公众号，点击“我的”→“客服”→“人工服务”，向客服反映商家不发货的情况。

二、投诉内容：

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  • 订单号：商家未发货的订单号。
  • 商家名称：未发货商家的名称。
  • 发货时间：商家承诺的发货时间。
  • 当前状态：订单的当前状态，例如“已付款，待发货”。
  • 投诉理由：商家未按时发货的详细原因。
  • 附证明材料：如果可能，提供商家承诺发货时间的截图或其他证据材料。

三、投诉注意事项：

  • 及时投诉：发现商家未按时发货，应尽快投诉，避免错过投诉时效。
  • 提供准确信息：投诉时务必提供准确的订单号、商家名称等信息，以便得物客服核实情况。
  • 耐心等待：得物客服会调查核实投诉内容，处理时间可能会有所差异，请耐心等待处理结果。
  • 保全证据：与商家沟通的聊天记录、商家承诺发货时间的截图等证据材料，请妥善保存，以便后续维权使用。

以上就是得物商家不发货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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