开源智能问答系统具有可定制性、透明度、成本节约、社区支持和可集成性等优点。但同时也存在安全风险、可用性问题、功能有限、技术门槛和性能问题等缺点。系统选择应根据组织需求和资源而定，注重定制化、透明度和成本时，开源系统更合适；若追求高可用性、高级功能和技术支持，则专有系统更优选。
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开源智能问答系统的优缺点
开源智能问答系统是一种可供任何人查看、修改和分发的问答软件。与专有系统相比，它们拥有许多优点和缺点。
优点：
缺点：
类似智能机器人程序，以聊天对话框的界面显示，通过输入问题、或点击交谈记录中的超链接进行查询，从而获取访客需要了解的资料等信息。系统自动保留用户访问信息及操作记录。后台有详细的设置和查询模块。适用领域：无人职守的客服系统自助问答系统智能机器人开发文档、资源管理系统……基本功能：设置对话界面的显示参数设置各类展示广告根据来访次数显示不同的欢迎词整合其他程序。
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选择合适的系统
是否选择开源智能问答系统取决于组织的具体需求和资源。对于需要高度定制化、透明度和成本节约的组织，开源系统可能是不错的选择。但是，对于寻求高可用性、高级功能和技术支持的组织，专有系统可能是更好的选择。
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