淘宝如何举报投诉店铺?淘宝举报投诉店铺教程

P粉084495128
发布: 2025-07-11 10:00:45
原创
3956人浏览过

淘宝如何举报投诉店铺?这是不少网友都关注的问题,接下来由php小编为大家带来淘宝举报投诉店铺教程,感兴趣的网友一起随小编来瞧瞧吧!

一、通过订单举报投诉

百宝箱
百宝箱

百宝箱是支付宝推出的一站式AI原生应用开发平台,无需任何代码基础,只需三步即可完成AI应用的创建与发布。

百宝箱 279
查看详情 百宝箱
  1. 打开淘宝 APP:登录自己的淘宝账号,点击右下角 “我的淘宝”。
  1. 找到对应订单:在 “我的淘宝” 页面中,点击 “我的订单”,找到需要投诉的订单,点击进入该订单的详情页面。
  1. 发起投诉:在订单详情页面,点击右上角 “更多” 按钮,选择 “投诉商家” 选项。若没有 “更多” 按钮,部分页面会直接显示 “投诉卖家” 字样,点击即可。
  1. 选择投诉原因:根据实际情况选择相应的投诉原因,如 “商品质量问题”“虚假宣传”“未按约定时间发货” 等,淘宝提供了较为详细的分类,尽量准确选择。
  1. 描述问题:在下方空白框内详细描述商家的违规行为,如问题出现的具体时间、过程等,尽量清晰准确地阐述,让淘宝客服能快速了解情况。
  1. 上传证据:若有与商家沟通的聊天记录、商品照片(能体现问题的角度)、订单截图等相关证据,点击 “添加凭证” 进行上传,证据越充分,投诉成功的概率越高。
  1. 提交投诉:确认投诉信息无误后,点击 “提交” 按钮,此时投诉已成功发起,可在 “我的淘宝”-“我的订单”-“投诉管理” 中查看投诉进度及结果。

淘宝如何举报投诉店铺?淘宝举报投诉店铺教程 - php中文网

二、在店铺页面举报

  1. 进入店铺:打开淘宝 APP,搜索找到需要举报的店铺,进入该店铺首页。
  1. 联系客服:在店铺首页下方,点击 “联系客服” 按钮。
  1. 选择举报店铺:在弹出的菜单中,选择 “举报店铺” 选项。
  1. 选择举报理由:如 “售假”“店铺信息不符”“发布违禁信息” 等,按照实际情况准确选择。
  1. 填写举报详情:详细描述店铺违规行为,上传相关证据,与订单投诉类似,描述要清晰,证据要充分。
  1. 提交举报:填写完毕后,点击 “提交”,等待淘宝客服审核处理,处理结果同样会反馈给举报人。

淘宝如何举报投诉店铺?淘宝举报投诉店铺教程 - php中文网

三、通过淘宝客服举报投诉

  1. 拨打客服电话:淘宝客服电话为 9510211,拨打该号码,按语音提示选择人工客服服务。接通后,向客服人员清晰地说明要投诉的店铺名称、订单编号、违规行为等相关情况,并提供自己掌握的证据。在通话前,建议整理好思路,将关键信息罗列清晰,方便高效沟通。
  1. 在线客服投诉:在淘宝 APP 中,进入 “我的淘宝”,点击右上角 “客服小蜜”。在对话框中输入 “人工客服”,多次输入后会转接人工。向人工客服详细描述店铺违规情况,提交相关证据,等待客服处理。若在电脑端,登录淘宝官网,在页面底部找到 “联系客服”-“消费者客服”,进入客服聊天窗口,进行投诉操作。

淘宝如何举报投诉店铺?淘宝举报投诉店铺教程 - php中文网

四、其他投诉渠道

  1. 黑猫投诉平台:这是一个第三方投诉平台,影响力较大。打开黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/ )或下载黑猫投诉 APP,注册登录后,点击 “我要投诉”,选择 “电商购物” 类别下的 “淘宝”,详细填写投诉对象(店铺名称)、投诉问题、投诉要求等信息,并上传相关证据,如聊天记录截图、商品照片等,提交投诉后等待平台处理及商家回应。
  1. 12315 平台:如果与淘宝商家的纠纷涉及消费权益受损,可通过 12315 平台进行投诉。微信搜索 “12315” 小程序,进入后点击 “我要投诉”,阅读投诉须知后点击 “同意”,输入要投诉的淘宝店铺的统一社会信用代码(可在淘宝店铺相关信息中查找,若不清楚也可通过店铺名称搜索)或名称,按页面提示填写消费信息、投诉内容等,提交投诉。也可拨打 12315 热线电话,向人工客服说明情况进行投诉。

以上就是淘宝如何举报投诉店铺?淘宝举报投诉店铺教程的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

相关标签:
淘宝
淘宝

淘宝是一个好逛、丰富、有趣的消费生活社区,每天有亿万消费者来淘宝“逛街”:发现好物、找到乐趣、表达体验……淘宝能满足人们生活中的各种需求,有需要的小伙伴快来保存下载体验吧!

下载
来源:php中文网
本文内容由网友自发贡献,版权归原作者所有,本站不承担相应法律责任。如您发现有涉嫌抄袭侵权的内容,请联系admin@php.cn
最新问题
开源免费商场系统广告
热门教程
更多>
最新下载
更多>
网站特效
网站源码
网站素材
前端模板
关于我们 免责申明 举报中心 意见反馈 讲师合作 广告合作 最新更新 English
php中文网:公益在线php培训,帮助PHP学习者快速成长!
关注服务号 技术交流群
PHP中文网订阅号
每天精选资源文章推送
PHP中文网APP
随时随地碎片化学习

Copyright 2014-2025 https://www.php.cn/ All Rights Reserved | php.cn | 湘ICP备2023035733号