8 月 1 日消息,今日,京东发布《践行主体责任和社会责任,共建外卖行业健康生态》一文,宣布将规范补贴策略、反对恶性竞争、强化服务品质、推动多方共赢。
践行主体责任和社会责任,共建外卖行业健康生态近段时间以来,外卖领域的补贴现象引发社会热议,多家行业协会及广大商户纷纷呼吁,应叫停“0 元购”等加剧内卷的营销手段,共同营造健康的行业环境,推动实现多方协同、可持续发展的格局。为此,我们郑重承诺:一、规范补贴行为。京东外卖将持续贯彻反对行业内卷的立场,坚决杜绝各类不正当竞争行为,拒绝“0 元购”等非理性补贴模式,不以虚假冲单制造市场假象,不以数据泡沫标榜市场地位。建立清晰、公开的补贴机制,依法向商家与消费者披露促销活动详情,保障商家自主经营权,自由参与平台营销。二、抵制恶性竞争。坚持品质为先,通过打造特色差异化菜品、优化用户体验、提升服务标准等方式,强化品牌核心优势。依托技术创新与供应链升级增强竞争力,以优质产品、合理价格和贴心服务赢得用户信赖,助力行业从“拼补贴”转向“拼品质”、“拼服务”。三、提升服务质量。严守食品安全红线,恪守诚信经营原则,持续优化消费者用餐体验。全面推进反食品浪费举措,在门店首页显著位置展示“请适量点餐,环保又健康”提示语,并在下单、支付、订单确认等环节嵌入“适量点餐”提醒,构建全流程引导机制,坚决杜绝诱导性过量点餐行为。四、促进互利共赢。为合作商家提供包括佣金减免、广告激励、流量倾斜、配送补贴、爆款产品运营支持及专属售后服务在内的全方位扶持措施,助力优质商户实现更好发展;同时不断完善骑手权益保障体系,提升配送人员的职业认同感与实际收益。致力于构建消费者满意、商家受益、骑手有保障、平台可持续的良性生态循环。

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