拼多多仅退款需要填写什么信息_退款申请必填信息清单

申请仅退款需准确选择售后类型、填写正确金额、选择合理退款原因、上传真实凭证并详细描述问题，确保信息一致以提高审核通过率。

如果您在拼多多申请仅退款，但不清楚需要填写哪些具体信息，可能会导致申请被驳回或处理延迟。以下是完成仅退款申请所必需的详细信息清单。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、选择正确的售后类型

准确选择售后类型是系统正确处理申请的前提。选择错误可能导致流程进入退货环节，延误退款进度。

1、进入“我的订单”页面，找到需要申请退款的订单。

2、点击“申请售后”，根据收货状态选择：未收到货选择“仅退款”，已收到货但不退货也选择“仅退款”。

3、确认售后类型无误后进入信息填写页面。

二、填写退款金额

退款金额必须与实际支付金额或协商金额一致，避免因金额错误被商家拒绝。

1、系统通常会默认填写商品实际支付金额（不含运费）。

2、如需修改，手动输入准确金额，不可超过订单实付总额。

3、若申请包含运费退款，需在原因中明确说明并提供证据。

三、选择退款原因

选择与实际情况相符的退款原因是审核通过的关键，不同原因对应不同举证要求。

1、从下拉菜单中选择具体原因，优先选择“商品质量问题”“描述不符”“未按约定时间发货”等商家责任类原因。

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2、避免选择“不想要了”等主观原因，此类申请可能不支持仅退款或需自行承担运费。

3、选择后系统可能提示需上传的对应证据类型。

四、上传有效凭证

凭证是平台判断责任归属的核心依据，必须真实、清晰、完整地反映问题。

1、根据所选退款原因上传对应图片或视频，最多可上传9张图片和3段视频。

2、商品问题需提供带时间水印的实拍图，苹果用户建议使用“水印相机”APP拍摄。

3、物流异常需上传物流停滞截图或虚假签收证明，生鲜类商品需在签收后2小时内提交带时间水印的变质特写视频。

五、填写问题描述

详细的问题描述有助于客服快速理解情况，提高处理效率。

1、在备注栏中简明扼要地说明问题，例如：“收到商品破损严重，包装箱有明显撞击痕迹”。

2、如与商家沟通无果，可注明“已联系商家，对方拒绝处理”，并上传聊天记录截图作为凭证。

3、描述需与所选原因和上传凭证内容一致，避免前后矛盾。

以上就是拼多多仅退款需要填写什么信息_退款申请必填信息清单的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！