从品牌认知到客户服务：联想集团在德国的本地化深耕之道

2025年9月5日，联想集团在德国柏林隆重举办“联想创新世界2025”（lenovo innovation world 2025），集中展示了其在人工智能领域的最新成果。本次发布会聚焦“形态再进化、交互升维、多设备无感协作”三大技术方向，全面展现联想“科技服务于人”的核心理念。作为联想全球化布局的关键支点，德国市场不仅成为ai产品创新实力的展示窗口，更凸显其在全球协同与本地化交付中的战略地位。

德国增长引擎：渠道驱动的市场策略

作为联想全球业务的重要增长极，EMEA区域贡献了接近四分之一的销售额，而德国正是该区域内营收最高的国家，充分印证了联想全球化战略的成效。

这一成就的背后，是联想在德国坚持“渠道优先”的商业模式。不同于直销主导的市场，联想在德国超过90%的收入来自本地合作伙伴网络。这种深度合作模式不仅扩大了市场触达范围，也精准契合了德国大量中型企业倾向于将IT外包给可信赖服务商的需求。德国及奥地利区域总经理Oliver Rootsey指出：“中型企业往往缺乏专职IT团队，更依赖外部专家支持。联想的顾问式销售模式正好满足这一需求。”

自2021年推出Lenovo 360战略以来，联想整合设备、服务与解决方案，构建统一平台赋能渠道伙伴，助力其从传统硬件销售向综合解决方案提供商转型。这一战略显著提升了合作伙伴的产品利润率和客户粘性，也为联想在欧洲市场的可持续增长奠定了坚实基础。

品牌建设与客户体验：本地化运营的双重深化

经过二十年的持续投入，联想在德国的品牌认知度已跃居行业首位。这一成果源于其在产品创新与本地化运营上的双轮驱动。一方面，联想依托强大的研发实力和稳定团队不断强化品牌形象；另一方面，积极采用面向Z世代的创新营销方式，拓展年轻用户群体。

例如，在柏林举办的AI沉浸式体验活动吸引了600多名年轻用户参与。活动现场融合潮流酒吧氛围，让用户在轻松环境中直观感受AI与智能硬件融合带来的变革。这种打破传统科技品牌形象的营销尝试，有效提升了联想在年轻人群中的影响力。

在客户服务层面，联想组建了本地化的CTO技术顾问团队，为客户提供IT架构设计与数字化转型支持。其中，“AI Fast Pass”咨询服务可在短短一个季度内，帮助客户基于自身数据评估AI项目的投资回报率，加速企业AI落地进程。

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多元化布局：从PC主导迈向生态协同

在德国市场，联想PC业务持续领跑。2025财年第一季，联想全球PC市场份额达24.6%，其中AIPC出货量占比超过30%，稳居Windows AIPC全球市占率榜首。在德国，PC业务保持稳健增长的同时，非PC业务也展现出强劲势头。

智能手机方面，摩托罗拉作为联想在德重点品牌，近两年市场份额稳步回升，企业客户采用率持续上升，标志着联想在德国的多元化业务正逐步扎根，成为新的增长引擎。

在技术创新层面，联想已在德国设立EMEA 5G研发团队和人工智能研究中心，致力于开发符合欧洲合规要求的前沿技术方案，推动本地化创新能力提升。

“厚植中国、全球互惠”：新型全球化的实践样本

联想在德国的成功，不仅是渠道策略与本地运营的胜利，更是其“全球资源、本地交付”模式的生动体现。通过整合中国总部的研发与制造优势，联想以“中国+N”模式在全球布局30多个生产基地，实现资源高效调配与本地快速响应。

这种“全球链接、双向赋能”的新型全球化路径，不仅让联想在欧洲市场实现连续增长，也带动了本地生态繁荣与业务模式升级。更重要的是，联想将全球创新资源反哺本地伙伴，同时助力中国供应链企业出海，提升中企国际竞争力，为国内经济注入新动能。

未来，联想将在“Smarter AI for All”愿景指引下，深化与欧洲及全球伙伴的合作，持续打造成熟市场的创新样板，推动全球经济迈向高质量发展新阶段。

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