铁路12306怎么办理行李托运_火车行李托运办理流程与费用

铁路12306推出“轻装行”服务，覆盖北京西、上海虹桥等20个试点车站，支持“门到站”和“站到门”行李托运，费用分别为68元/件和98元/件全程服务，需通过App预约并配合安检。

如果您计划在出行时托运大件行李，但希望避免携带不便，铁路12306提供了便捷的行李托运服务。通过该服务，您可以将符合规定的行李从家门口运送至车站，或从车站送达目的地，减轻旅途负担。

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、了解可办理“轻装行”服务的车站

“轻装行”服务目前仅在部分主要高铁站试点运行，旅客需确认出发或到达站点是否在服务范围内。该信息是预约服务的前提条件。

1、打开铁路12306 App，进入“轻装行”服务页面。

2、查看官方公布的试点车站列表，当前包括：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。

3、确认您的出发站或到达站位于上述名单中，方可继续预约操作。

二、预约“门到站”行李搬运服务

此服务适用于出发旅客，由工作人员上门收取行李并送至车站指定位置，方便旅客轻装进站乘车。服务需提前预约以确保执行。

1、在铁路12306 App首页找到“全部应用”，点击进入后选择【轻装行】服务。

2、选择【预约下单】，系统将引导您选择已购买的车票订单。

3、填写寄件人姓名、联系电话及详细取件地址，确保信息准确无误。

4、输入行李数量、预估总重量，并选择“门到站”服务类型。

5、拍照上传每件行李的清晰照片，用于核对信息和安全检查。

6、提交订单并等待系统确认，预约成功后将生成寄件码。

7、在开车前48小时至4小时之间，工作人员将持码上门取件，您需出示寄件码完成交接。

三、预约“站到门”行李搬运服务

此服务适用于到达旅客，工作人员将在列车到站后从站台或服务柜取走行李，并送至指定目的地，实现无缝衔接。

1、进入铁路12306 App的“轻装行”服务页面，点击【预约下单】。

2、选择即将到达的车次订单，填写收件人信息，包括姓名、手机号和详细送达地址。

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3、填写行李件数与预估重量，选择“站到门”服务选项。

4、上传行李物品照片，确保图像清晰可辨。

5、提交预约请求，系统审核通过后会发送预约成功通知。

6、在列车到站前24小时至1小时内完成预约，工作人员将在取件后5小时内送达指定地点。

四、支付费用与查看收费标准

不同服务类型对应不同的计费标准，费用按件收取，旅客需在预约时完成支付。明确收费标准有助于合理选择服务。

1、选择服务类型后，系统将自动显示应收费用。

2、“门到站”或“站到门”单向服务价格为68元/件，适用于从出发地至车站或车站至目的地的运输。

3、“门到所乘列车站台”或“所乘列车站台到目的地”的全程衔接服务价格为98元/件。

4、确认费用无误后，使用App内支持的支付方式完成付款。

5、支付成功后，订单状态更新为“已预约”，可随时查看服务进度。

五、配合安检与信息核验

所有托运行李必须经过铁路安检流程，且需遵守禁限带物品规定。旅客需配合工作人员完成货物验视，确保运输安全。

1、提前将行李妥善打包，避免使用破损或不牢固的包装。

2、禁止夹带国家明令禁止运输的物品，如易燃易爆品、放射性物质等。

3、工作人员上门取件时，请主动出示身份证件进行实名核验。

4、扫描收件员提供的“扫码寄件专用运单”二维码，填写完整的运单信息。

5、核对行李外观、数量及标签信息，确认无误后签字交接。

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