途虎养车如何申请退款_途虎养车订单退款操作流程

若在途虎养车购买轮胎后需退款，可根据订单状态选择相应流程：一、订单未核销时可自助申请，进入“我的”-“我的订单”找到对应订单，点击“申请退款”并提交原因；二、不支持自助退款时联系客服，通过“我的”-“联系客服”输入退款请求，按指引提交订单号及原因；三、商品已寄回的，在退款获批后填写退货单号，途虎验货后将原路退款，银行卡到账需7-15天，支付宝/微信较快。

如果您在途虎养车购买了商品，例如轮胎，并希望申请退款，可能是因为商品未安装、存在质量问题或改变了购买计划。以下是针对不同情况的退款操作流程，请根据您的订单状态和需求选择合适的方法。

一、通过订单页面直接申请退款

此方法适用于订单处于待安装或未核销状态，系统支持自助退款的情况。该方式操作便捷，无需等待人工审核。

1、打开途虎养车APP，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、在“我的订单”中找到您需要退款的轮胎订单，点击进入订单详情页面。

3、查看页面是否有“申请退款”或“取消订单”按钮，若有则直接点击并按照提示完成操作。

4、根据系统要求选择退款原因，确认提交申请。

二、通过联系客服申请退款

当订单不支持自助退款，或您对流程不熟悉时，可通过联系客服进行人工处理。客服将引导您完成退款申请。

1、打开途虎养车APP，进入“我的”页面。

2、点击“联系客服”入口，进入在线客服聊天界面。

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3、输入“如何申请退款”或“我要退货”，系统将推送相关指引。

4、在弹出的选项中选择“还是想取消”或类似选项，进入退款流程。

5、根据客服提示提供订单号、退款原因及联系方式，等待客服处理。

三、商品已寄回后的退款处理

若您购买的是可退货商品且已完成退货寄回，需在系统中更新物流信息以推进退款进度。

1、在退款申请获批后，按照途虎提供的退货地址将商品包装完好并寄回。

2、保留快递单据，并将快递单号填写至退款详情页的指定位置。

3、途虎收到退货并验收无误后，将在规定时间内发起退款。

4、退款将原路返回至您的支付账户，银行卡支付退款需7-15个工作日，支付宝或微信支付通常更快。

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