探探账号怎么注销_探探永久删除账号详细流程

注销探探账号需先登录App，在“设置-账号与安全”中找到“注销账号”，验证手机号并确认风险后提交申请；若无法自助注销，可进入“帮助与反馈”联系客服，提供身份信息和证明材料申请人工处理；若平台未及时响应，用户可向工信部政务服务平台申诉，选择“互联网服务类”，填写公司信息并上传证据，监管部门将督促企业10日内完成注销处理。

如果您希望彻底退出探探平台并删除个人数据，可以选择注销账号。此操作将导致您的账户信息、聊天记录及匹配历史被清除，且无法恢复。以下是具体操作步骤：

本文运行环境：小米14，Android 14

一、通过探探App内设置注销账号

该方法适用于仍能正常登录探探账号的用户，直接在应用内部完成身份验证和注销申请。

1、打开探探App，点击左上角头像进入个人主页。

2、点击右上角设置图标，进入“设置”页面。

3、选择“账号与安全”选项。

4、在列表底部找到“注销账号”功能入口。

5、系统会提示您确认是否了解注销后果，阅读后勾选“我已知晓注销风险”。

6、输入当前绑定手机号接收的验证码，验证身份。

7、提交申请后，系统将在24小时内处理，期间可取消注销。

二、联系客服协助注销

当无法通过App自助注销时（如忘记密码或账号异常），可通过官方客服渠道提交注销请求。

1、打开探探App，进入“帮助与反馈”页面。

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2、选择“账号问题”分类，再点击“无法注销账号”选项。

3、填写申诉表单，包括手机号、注册时间、常用设备信息等证明材料。

4、上传身份证正反面照片进行实名认证（仅用于身份核验）。

5、提交后等待客服回复，通常在1-3个工作日内通过站内信通知处理结果。

三、使用工信部投诉通道强制注销

若平台未及时响应注销请求，可借助第三方监管途径推动账号删除。

1、访问工业和信息化部政务服务平台。

2、注册并登录后进入“电信用户申诉受理”页面。

3、选择“互联网服务类”申诉类型，填写探探所属公司信息：北京陌陌科技有限公司。

4、描述问题为“账号无法注销，要求依法删除个人信息”。

5、附上截图证据（如多次尝试注销失败的界面），提交申诉。

6、监管部门将在5个工作日内联系企业督办，企业需在10日内完成处理并反馈。

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