ChatGPT 可以下单买买买了

终于，chatgpt 开始在电商赛道闭环了。

同样一个需求：你能帮我为朋友找到一份很棒的乔迁礼物吗？可能是手工制作的陶瓷餐具，白色和棕色的，价格在 100 美元以下。

以前可能只是给出相关建议或推荐（可望不可即），现在却能一步到位下单支付（直接在 ChatGPT 买买买）。

没错，这就是 OpenAI 刚刚推出的购物功能，用户可以在使用 ChatGPT 时直接下单Etsy和Shopify这两个平台的商品。

OpenAI 总裁 Greg Brockman 在确认这一消息的同时，还透露将会有更多商家参与其中。

网友们则纷纷表示，这或许会颠覆整个电商行业，尤其是谷歌亚马逊或将遭受巨大冲击。

所以，这到底是一个怎样的计划？OpenAI 意在何为？

ChatGPT 终于打通聊天和购物

还是先来看看功能本身有哪些细节值得注意。

首先需要提醒，目前这个功能仅面向在 Etsy 下单的美国 ChatGPT Pro、Plus 和 Free 登录用户推出。

打开方式对用户来说其实没有多大变化，只是打通了聊天和支付。

当用户描述完自己想要的东西，ChatGPT 会在文字回复之后推荐最相关的产品。在这一步，OpenAI 表示任何商家都能被找到（仅靠相关性自然排名，所有商家都有机会露出）。

等确认完最相关的东西后，用户会看到该产品在哪里有售。

而这里的商家排名机制，则主要依据可用性、价格、质量、是否是该商品的制造商或主要卖家，以及是否启用即时结账等因素综合评估而定。

OpenAI 顺带提醒，商家目前是否开通了即时结账不影响产品在此处露出（毕竟还有其他考虑因素）。

即使您没有启用即时结账，购物者仍然会看到指向您网站的直接链接，但启用它可以使转换更快、更有可能。

接下来就是下单支付环节。

OpenAI 明确表示，ChatGPT 只提供购物入口，买卖双方仍是用户和商家本身，交易过程中的所有问题均由二者自行解决。

至于获利方式，OpenAI 只在真正成交时才收取少量费用（退货则退款），像在搜索结果中展示商品则不收费。

付款时，用户可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Link by Stripe 等主流支付方式，Plus 和 Pro 用户还能使用 ChatGPT 预先填写运输和付款信息，以加快结账流程。

最后，用户可以直接在 ChatGPT 查询自己的订单。

以上就是在 ChatGPT 购物的完整流程。

为了打通聊天和支付，OpenAI 特意联合 Stripe（当红的新锐支付公司，OpenAI 现任总裁之前担任 CTO，OpenAI 英伟达等大公司都是其客户）共同构建了全新开放协议——Agentic Commerce Protocol（ACP）。

而这个 ACP 协议，其核心目的是为了让商家更方便地适配各种支付平台。例如对于 Stripe 用户，启用付款只需一行代码；使用其他支付系统的商家，则可通过 Stripe 的共享支付 Token API 或 ACP 的委托支付规范接入，无需重构系统。

敲黑板，Shopify/Etsy 商家则无需任何额外操作，因为平台级集成已经做好。

事实上，让 ChatGPT 支持购物的想法 OpenAI 早已有之。

ChatGPT

最最强大的AI聊天机器人程序，ChatGPT不单是聊天机器人，还能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

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今年 4 月，OpenAI 宣布将面向所有用户在 ChatGPT 中推出购物功能，无需登录即可使用。不过，当时用户还无法直接完成支付，需要跳转到商家的网站完成交易。

而现在，OpenAI 也算是兑现完整承诺，打通购物的 " 最后一公里 " 了。

拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门

面对这一新动作，看热闹不嫌事大的网友们已经开始喊话谷歌、亚马逊了：

每周有 8 亿人使用 ChatGPT，这是亚马逊的两倍…… OpenAI（和 Stripe）将会抢走谷歌和亚马逊的市场份额。

抛开 OpenAI 庞大的用户群不谈，其背后更深层的逻辑或许在于：OpenAI 这一新功能简直是在拳打谷歌商业模式，脚踢亚马逊命门。

对谷歌来说，堪称金饭碗的竞价排名广告机制正在受到威胁。因为从商业模式上讲，OpenAI 自己也说了不靠广告吃饭，而是靠成交抽成。从商家角度而言，谁更有吸引力实在是一目了然。

而对亚马逊来说，则是电商购物方式被切断。一直以来，亚马逊始终扮演着 " 流量入口 + 商品撮合平台 + 履约中心 " 的角色。

用户习惯直接去亚马逊搜索，亚马逊借此掌握了巨大的流量，并通过自营与第三方卖家结合，把控交易闭环。但如果用户一开始就不去亚马逊搜索，而是在 ChatGPT 里完成需求确认和下单，那么其 " 命门 " 无疑被掐住了。

也就是说，原来的那套逻辑行不通了——亚马逊原本的 " 平台逻辑 " 是所有购物都要经过我，而 OpenAI 的新玩法是 AI 带你绕过平台。

而且不止 OpenAI，从去年开始，Perplexity 和微软也曾推出类似 AI 购物功能，它们都在试图攻破亚马逊在零售领域的守门人角色。

当然了，理论分析只是一方面，很多人还是会说：AI 公司怎么可能打败电商巨头？

虽然结果尚未可知，但历史告诉我们，真正的威胁，或许有时候就是来自圈外。

比如曾经的美国 DVD 租赁巨头百视达和 Netflix。百视达最早全国几千家门店，几乎没人能撼动它的地位。但后来 Netflix 出现了，最初只是做邮寄 DVD 的 " 小角色 "，甚至还主动去找百视达，希望合作。结果百视达觉得他们不值一提，直接拒绝。

没想到，随着互联网和宽带普及，Netflix 抢先一步转型做线上流媒体，让用户不用出门也能随时看电影。而百视达还沉迷于门店和滞纳金的老模式，错过了机会。最终，Netflix 越做越大，百视达被拖垮，彻底破产。

与之类似的还有 IBM 和微软、诺基亚和苹果……总之，这些案例的共同点是：颠覆往往来自 " 非同类竞争者 "，他们不按规则来，换了一种玩法。

所以今天，OpenAI 用 AI 打入电商，看似不务正业，但谁能保证不会重演旧日名场面？

而且话又说回来了，既然 OpenAI ChatGPT 可以这么干……国内这些 AI 助手，是不是也能一样重塑搜索和电商格局。

参考链接：

[ 1 ] https://x.com/gdb/status/1972717815703683218?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[ 2 ] https://x.com/openai/status/1972708279043367238?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

[ 3 ] https://x.com/marcb_xyz/status/1972768662840033596?s=46&t=fzKJptGJMpr-yj3MUXd6HA

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