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https://www.12306.cn/1、提供全天候的车票信息查询服务，用户可随时了解列车时刻、余票情况及票价详情。
2、支持在线办理退票业务，操作流程清晰，退款进度可在个人账户中实时查看。
3、覆盖全国范围内的高铁、动车及普速列车购票需求，满足不同出行场景下的选择。
4、设有重点旅客预约通道，为老幼病残孕等特殊群体提供人性化协助服务。
1、用户需使用真实有效的身份证件进行注册，支持居民身份证、护照、港澳台通行证等多种证件类型。
2、注册过程中需要填写本人常用的电子邮箱，用于接收系统通知及找回密码等操作。
3、完成注册后必须通过人脸识别或人工审核方式完成身份核验，确保账户安全与乘车人信息一致。
4、每个注册账户可添加多名常用联系人，方便为家人或朋友代为购票。
1、每日开放售票时间为早上5点至次日凌晨1点，周二截止时间为晚上23点30分。
2、引入候补购票功能，当所需车次无票时可提交候补订单，系统自动排队兑现。
3、支持多种主流支付方式，包括银行卡、支付宝、微信支付等，保障交易便捷性。
4、购票成功后生成电子客票，无需取票，凭有效身份证件即可进站乘车。
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