手机被恶意软件锁定，弹出勒索信息怎么办？

答案是立即断开网络并进入安全模式卸载可疑应用。发现手机被恶意软件锁定后，应关闭Wi-Fi和移动数据，安卓用户进入安全模式查找并卸载最近安装的可疑应用，注意取消设备管理员权限；iOS用户可重启设备或清除浏览器数据；若无法解决，可尝试恢复出厂设置，但会清除所有数据；预防措施包括仅从官方商店下载应用、不随意授权、定期更新系统及安装安全软件，切勿支付勒索费用。

手机被恶意软件锁定并弹出勒索信息时，不要惊慌，也不要立即支付任何费用。这类情况通常是“勒索软件”在作祟，目的是吓唬用户以获取钱财。以下是应对步骤和建议：

立即断开网络连接

发现异常后，迅速关闭Wi-Fi和移动数据。这样可以防止恶意软件继续与远程服务器通信，避免进一步的数据泄露或加密操作。

尝试进入安全模式（安卓）

安卓设备可尝试进入安全模式来禁用第三方应用：

• 长按电源键，在关机选项出现时长按“关机”或“重启”直至提示进入安全模式。
• 不同品牌操作略有差异，一般重启后不松开音量减键也可进入。
• 进入安全模式后，屏幕通常会显示“安全模式”字样。

此时，勒索弹窗可能消失。找到最近安装的可疑应用，卸载它。

检查并移除恶意应用

在安全模式下：

• 进入“设置” > “应用管理”或“应用信息”。
• 查看最近安装的应用，特别是那些来源不明或名称奇怪的。
• 重点检查是否有获得“设备管理员权限”的应用，需先取消该权限再卸载。

路径示例：设置 > 安全 > 设备管理员 > 取消勾选可疑应用 > 返回卸载。

iOS用户注意

iOS系统相对封闭，极少出现真正锁定设备的勒索软件。若看到类似警告，很可能是网页诱导诈骗：

• 直接关闭浏览器标签或重启Safari。
• 清除浏览数据，避免点击“你已中病毒”类广告。
• 如无法操作，重启设备通常能恢复正常。

备份与恢复（必要时）

如果无法解除锁定，且重要数据未备份：

• 尝试通过云服务（如Google账户、iCloud）查看是否已有同步数据。
• 作为最后手段，考虑恢复出厂设置。注意这将清除所有数据。
• 重置路径：设置 > 系统 > 重置 > 清除所有数据（安卓）；设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 抹掉所有内容和设置（iOS）。

预防措施

为避免再次发生：

• 只从官方应用商店下载软件。
• 不随意授予应用敏感权限，尤其是“设备管理员”或“无障碍服务”。
• 定期更新系统和应用，修补安全漏洞。
• 安装可靠的安全软件进行实时防护。

基本上就这些。记住，正规机构不会通过弹窗索要钱财。遇到勒索信息，冷静处理，绝大多数情况都能解决，不需要付款。

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