答案：小红书售后可通过订单页申请、极速退款、特殊商品通道及平台介入处理。首先打开APP进入“我的”-“订单”，选择对应订单点击“申请售后”，根据情况选“仅退款”或“退货退款”，填写原因并上传证据后提交；若商家已发货但物流异常，信誉良好用户可享极速退款，系统自动审核打款；超72小时未提货或特殊类目需提供检测报告、录屏、开箱视频等专项材料；商家拒退或超时未处理，可在48小时后申请平台介入，补充证据链，平台1-7个工作日内审核，大额订单可联系专员优先处理。
如果您在小红书购买的商品存在质量问题、未收到货或需要退换货，可以通过APP内申请售后退款来解决。以下是详细的多途径操作步骤：
此方法适用于大多数普通订单，直接从用户端发起申请，流程清晰透明。
1、打开小红书APP并登录您的账号，点击右下角的“我的”进入个人中心。
2、在个人中心页面找到并点击“订单”选项，进入全部订单列表。
3、在订单列表中查找您需要申请售后的订单，点击进入订单详情页。
4、在订单详情页下方找到“申请售后”或退款/退货按钮，点击进入申请页面。
5、根据实际情况选择“仅退款”（未收货或无需退货）或“退货退款”（已收货需寄回商品）。
6、填写退款原因、金额，并上传相关证据图片，如商品瑕疵照片、物流停滞截图等。
7、确认信息无误后点击“提交申请”，等待商家审核。
平台为信誉良好的用户提供极速退款服务，在特定条件下可实现快速到账，提升用户体验。
1、当商家已发货但物流状态显示未揽收、物流停滞或已拒收时，可在订单详情页申请“仅退款”。
2、选择退款原因并提交相关说明，系统将自动校验是否符合极速退款条件。
3、若符合条件，退款将在短时间内原路返回至您的支付账户，无需等待商家手动处理。
4、商家如对结果有异议，可通过千帆后台申请平台介入，提供有效凭证进行申诉。
对于超过常规时效或涉及特殊类目的订单，需遵循特定规则提交申请以提高通过率。
1、非生鲜类商品超过72小时未提货，建议通过团长端或客服渠道提交申请，并备注“未提货需拦截”。
2、若商品存在质量问题，需提供带有CMA或CNAS认证的检测报告作为凭证。
3、虚拟商品退款需上传带时间戳和MD5值的操作录屏证明问题存在。
4、生鲜类商品需提供六面开箱视频及腐烂部位特写照片，依据《食品安全法》主张权益。
5、单价低于50元且信用分达标者，可尝试上传带时间水印的实拍图申请“仅退款”。
当商家拒绝退款或长时间未处理时，消费者可请求平台官方介入维护自身权益。
1、在退款详情页面查看商家处理状态，若48小时内未响应或被拒绝，可点击“申请平台介入”。
2、补充上传聊天记录、签收凭证、商品问题照片等完整证据链。
3、平台将在1至3个工作日内完成审核，复杂案件最长不超过7个工作日。
4、对于金额超过2000元的争议订单，可联系高级专员优先处理。
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