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铁路12306电子发票没收到邮件怎么回事_铁路12306电子发票邮件未收到原因

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发布： 2025-10-12 23:07:01

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未收到铁路12306电子发票邮件时，应先检查垃圾邮件文件夹，确认邮箱地址无误，可重新申请或联系在线客服补发。

铁路12306电子发票没收到邮件怎么回事_铁路12306电子发票邮件未收到原因

如果您在铁路12306上申请了电子发票，但未收到相关邮件，可能是由于系统发送延迟、邮箱设置问题或信息填写错误导致的。以下是排查和获取电子发票的几种方法：

本文运行环境：华为Mate 60，HarmonyOS 4.0

一、检查垃圾邮件文件夹

部分邮件服务商可能会将电子发票自动归类为推广或垃圾邮件。建议先查看邮箱的垃圾邮件、广告邮件或订阅邮件文件夹。

1、登录您填写的电子邮箱账号。

2、进入“垃圾邮件”或“已屏蔽”文件夹。

3、搜索发件人包含12306@rails.com.cn的邮件。

4、若找到发票邮件，可将其标记为“非垃圾邮件”并添加到收件箱规则中。

确保在12306 APP或网站申请电子发票时，所填写的邮箱地址准确无误，避免因输入错误导致邮件无法送达。

1、打开铁路12306 APP，点击“我的”进入个人中心。

2、选择“电子发票”功能，查看历史申请记录。

3、点击对应订单，确认发票接收邮箱是否正确。

4、如邮箱有误，可重新申请并填写正确的邮箱地址。

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若超过24小时仍未收到邮件，可尝试取消原申请并重新提交，触发系统再次发送。

1、在12306 APP中进入“电子发票”页面。

2、找到未收到邮件的订单，选择“撤销申请”。

3、等待5分钟后，重新提交发票申请。

4、提交时仔细核对邮箱，并建议使用主流邮箱服务（如QQ邮箱、网易邮箱）以提高接收成功率。

若多次申请仍未收到，可通过官方客服渠道人工补发电子发票。

1、在12306 APP中点击“我的”→“帮助与反馈”→“在线客服”。

2、输入“电子发票未收到”并转接人工服务。

3、提供订单号、乘车人信息及正确邮箱地址。

4、客服将在核实后手动补发发票至指定邮箱。

以上就是铁路12306电子发票没收到邮件怎么回事_铁路12306电子发票邮件未收到原因的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！