高德外卖如何取消订单_高德外卖取消订单流程

星夢妙者
发布: 2025-10-13 16:54:01
原创
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根据订单状态选择取消方式:未接单可直接取消,已接单需申请审核或联系商家协商,系统将按流程退款。

高德外卖如何取消订单_高德外卖取消订单流程

如果您在高德外卖上下单后需要取消订单,可以根据订单当前的状态选择合适的取消方式。系统会根据商家是否接单、是否出餐等不同阶段提供不同的操作选项。

本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18

一、检查订单取消选项

进入订单详情页是判断能否直接取消的第一步。系统会根据订单处理进度显示不同的操作按钮。

1、打开高德地图APP,点击底部导航栏的“我的”进入个人中心。

2、在个人中心页面找到并点击“全部订单”或“我的订单”入口。

3、在订单列表中找到目标外卖订单,点击进入订单详情页

4、查看页面是否存在“取消订单”按钮。若存在,说明当前处于可操作状态。

二、直接取消订单

在下单初期,部分订单满足自动取消条件,无需审核即可完成取消。

1、当商家接单1分钟内,订单详情页会显示“取消订单”选项。

2、点击“取消订单”,系统将弹出确认提示框。

3、确认无误后点击“确定取消”,订单状态将立即变更为“已取消”。

4、您将收到系统通知,退款将按原支付路径返回。

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三、申请取消并等待审核

若已超过直接取消时限,需提交取消申请,由商家在规定时间内处理。

1、在订单详情页点击“申请取消”按钮。

2、选择取消原因,建议选择客观理由如“行程有变”或“地址填写错误”。

3、提交申请后,商家需在15分钟内完成审核。

4、若商家超时未处理,系统将自动通过取消申请,订单作废并启动退款流程。

四、联系商家协商取消

当系统未开放取消入口时,主动与商家沟通是有效解决方案之一。

1、在订单详情页找到“联系商家”按钮,拨打电话或发送消息。

2、向商家说明取消原因,请求其在后台操作取消订单。

3、若商家同意,需等待其操作完成,订单状态更新为“已取消”。

4、若商家拒绝,可尝试等待出餐后再申请售后处理。

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