咸鱼如何申请退货退款流程_咸鱼退货退款流程指南

先选择售后类型并提交凭证，再按流程退货等待退款。具体为：进入“我买到的”订单详情，点击申请售后，根据是否收货选择退货退款或仅退款；填写原因并上传问题图片或视频等凭证；卖家同意后按地址寄回商品，填写物流单号；卖家确认收货后原路退款，若未处理则72小时系统自动退；若争议可申请平台介入并提交证据，3-7日仲裁。

如果您在闲鱼上购买的商品存在质量问题或与描述不符，需要申请退货退款，可以按照以下流程操作。系统会根据您的申请类型和与卖家的协商情况处理后续事宜。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、进入订单详情并发起售后申请

在闲鱼平台中，所有售后请求都必须通过订单页面提交，以确保交易记录完整可追溯。

1、打开闲鱼APP，点击右下角【我的】，进入【我买到的】页面。

2、找到需要申请退货退款的订单，点击进入【订单详情】。

3、点击【申请售后】按钮，系统将弹出可选的售后类型。

二、选择正确的售后类型

正确选择售后类型是确保退款顺利进行的关键，不同类型的售后对应不同的处理流程。

1、根据实际情况选择【退货退款】或【仅退款】。

2、退货退款适用于已收到货但商品有问题的情况，需将商品寄回给卖家。

3、仅退款适用于未收到货或卖家发错货等无需退货的情形。

三、填写退款原因并上传凭证

提供清晰、真实的退款理由和证据有助于加快审核速度，并提高申请通过率。

1、从下拉菜单中选择具体的退款原因，如“商品与描述不符”“商品破损”等。

2、在问题描述栏中简要说明具体情况，语言需客观真实。

3、上传相关凭证，最多可上传9张图片或一段视频，建议包括商品问题细节、聊天记录截图、开箱视频等。

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4、确认信息无误后点击【提交】，等待卖家响应。

四、处理卖家回应与物流退货

卖家同意退货后，您需要按要求及时寄回商品，避免因超时导致申请关闭。

1、若卖家同意退货，系统会显示退货地址及退货须知。

2、将商品原包装完好打包，务必保留发货快递单号，并在规定时间内完成寄件。

3、回到闲鱼订单页面，点击【填写退货物流】，输入快递公司和运单号码。

五、等待收货确认与退款到账

卖家签收退货商品并确认无误后，平台将启动退款程序，资金将按原支付路径返还。

1、卖家在收到退货后需在规定时间内确认收货并处理退款。

2、若卖家超时未确认，系统将在72小时后自动完成退款。

3、退款成功后，款项将原路退回至您的支付账户，具体到账时间取决于支付渠道。

六、申请平台介入解决争议

当买卖双方无法达成一致时，可通过平台仲裁机制维护自身权益。

1、若卖家拒绝您的合理退款申请，可在售后页面点击【申请平台介入】。

2、补充提交完整的沟通记录、商品检测报告或其他有力证据。

3、平台通常在3-7个工作日内完成审核并做出裁决，结果具有最终效力。

以上就是咸鱼如何申请退货退款流程_咸鱼退货退款流程指南的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！