学信网提示身份证号已被注册怎么办_账号被占用的解决办法

若学信网提示“证件号码已被注册”，可先尝试找回原账号；如未注册过，可勾选重新注册并完成身份核验；通过学信网APP进行实人验证，系统将注销旧账号并绑定信息至新账号；若人脸识别失败，可提交身份证照片及手持证件照进入人工审核。

如果您在注册学信网账号时，系统提示“证件号码已被注册”，这通常意味着该身份证号已有注册记录。您可以根据自身情况选择以下方法来解决此问题。

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、找回原有用户名和密码

此方法适用于您曾经注册过学信网账号但忘记了登录信息的情况。通过官方的找回功能，可以快速恢复对原账号的控制权，避免重复注册带来的麻烦。

1、访问学信网官网，点击登录框下方的“找回用户名”或“找回密码”链接。

2、选择验证方式，输入您的姓名、身份证号码，并根据提示提供预留的手机号码或邮箱地址进行身份核验。

3、完成验证后，系统将显示您的用户名或允许您重置密码，随后即可使用原账号正常登录。

二、勾选重新注册并完成身份核验

如果确认自己从未注册过，或者无法通过找回功能获取原账号信息，可以选择重新注册。此操作会创建一个新的关联账户，但需要通过严格的身份核验来确保信息真实有效。

1、在学信网注册页面填写真实的姓名和身份证号码，当出现“证件号码已被注册”的提示时，勾选页面上的“我要重新注册”选项。

2、继续填写有效的手机号码和电子邮箱，获取并输入短信验证码与邮件验证码，然后点击【立即注册】。

3、注册成功后，使用新账号登录学信网，在个人信息页面找到并点击“【解决办法】”按钮，进入身份核验流程。

三、通过学信网APP进行实人验证

实人验证是解决身份证号被占用问题的核心手段之一。通过人脸识别与身份证信息比对，系统可确认操作者为本人，从而解除账号冲突。

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1、前往手机应用商店，搜索并下载“学信网”官方APP。

2、打开APP，点击底部导航栏的“我的”，使用您刚刚注册的新账号进行登录。

3、登录后，在个人信息页找到“解决办法”入口，选择“实人验证”功能。

4、按照提示完成人脸识别动作，并上传身份证正反面照片，等待系统自动审核。

5、验证通过后，系统将自动注销占用您身份证号的旧账号，并将所有信息绑定至您的新账号。

四、提交人工审核申请

当APP自助的实人验证多次未能通过时，系统会引导您进入人工审核通道。此方式由学信网客服人员手动核对您的身份材料，处理周期相对较长，但能解决复杂情况。

1、在学信网APP的实人验证环节，若连续几次识别失败，页面会自动弹出“人工审核”的申请入口。

2、点击进入后，按要求上传清晰的身份证正反面照片以及本人手持身份证的正面照片，确保五官和证件信息完整可见。

3、提交材料后，请耐心等待学信网客服进行人工处理，期间保持联系方式畅通以便接收审核结果通知。

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