12306APP仅支持C/D/G字头动车组选座,普速列车及部分车次不支持;2. 购票时在订单确认页点击“选座服务”进入选择界面;3. 可按靠窗(A/F)、靠过道(C/D)等偏好选座,多人可选相邻座位;4. 超5人或座位被占时系统自动分配。

如果您在通过12306APP购买动车组车票时希望自主选择座位,但不清楚具体操作流程,则可能是对选座功能的使用方法不熟悉。以下是详细的步骤说明和实用技巧:
该功能仅适用于支持选座服务的列车类型,确保您所购车票符合条件是成功选座的前提。
1、系统目前仅支持C(城际)、D(动车)、G(高铁)字头的动车组列车提供选座服务。
2、普速列车以及部分特殊车次暂不提供在线选座功能,提交订单时不会出现选座选项。
3、购票席别需为可选座席,如二等座、一等座等,商务座因座位布局特殊通常默认分配。
在提交购票信息的过程中,系统会根据车次情况自动判断是否显示选座服务入口。
1、打开铁路12306官方APP,登录您的账户。
2、输入出发地、目的地及乘车日期,点击“查询车票”。
3、在车次列表中选择一个带有“有”票标识的C/D/G字头列车,点击“预订”。
4、添加乘车人信息后,在确认订单页面下方查看是否有“选座服务”选项。
当系统显示选座服务时,您可以根据个人偏好选择相邻座位关系。
1、点击“选座服务”进入选座界面,系统将展示当前席别的座位分布图。
2、以二等座为例,可选择A、F靠窗,C、D靠过道,B为三人座中间位置。
3、若多人同行且订单人数不超过5人,可勾选多个座位并尽量选择相邻连坐。
4、完成选择后点击“确定”,返回订单确认页,核对信息无误后提交订单并完成支付。
在某些情况下,系统可能无法满足指定座位需求,此时需要理解其处理机制。
1、如果所选座位已被占用或余票不足,系统将在您提交订单时自动分配可用席位。
2、未主动选择座位或直接点击“确定”跳过选座步骤,系统同样会进行随机分配。
3、单笔订单超过5名乘车人时,系统将不提供选座页面,建议分拆为多笔订单分别购票以实现连座。
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