铁路12306实名认证失败怎么办 铁路12306线下车站窗口核验攻略

1.核对个人信息是否与身份证一致，修正错误后重新提交；2.若线上失败，携身份证至车站窗口办理人工核验；3.更新12306App至最新版本并确保网络稳定；4.优化人脸识别环境，避免光线不佳或面部遮挡；5.如问题依旧，可尝试注销后重新注册账户完成核验。

如果您在铁路12306平台进行实名认证时遇到失败提示，可能是由于身份信息不一致、系统数据库匹配异常或人脸识别问题导致。以下是多种解决方法。

本文运行环境：华为 Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、核对并修正个人信息

确保在12306平台填写的身份信息与身份证原件完全一致是成功核验的前提。任何细微差异都可能导致核验失败。

1、打开铁路12306 App，点击底部菜单的“我的”选项。

2、进入“个人信息”或“常用联系人”页面，查看当前注册信息的核验状态。

3、仔细核对姓名、证件类型、证件号码等信息是否与身份证件上的内容完全一致，特别注意生僻字、繁体字和标点符号。

4、如发现错误，点击编辑按钮进行修改，并重新提交核验请求。

二、前往车站窗口办理线下核验

当线上核验持续失败时，线下人工核验是最直接有效的解决方式，由工作人员协助完成身份认证。

1、携带本人有效身份证原件前往就近的火车站售票大厅。

2、在人工服务窗口或专门的身份核验专窗排队等候。

3、向工作人员说明需要办理12306账户的身份信息核验业务。

4、将身份证放置于读卡器上，并配合完成人证比对操作。

5、工作人员在系统中确认信息无误后，您的账户状态将更新为“已通过”。

三、检查并更新应用与网络环境

软件版本过旧或网络不稳定可能影响人脸识别和数据上传，导致核验中断或失败。

抖云猫AI论文助手

一款AI论文写作工具，最快 2 分钟，生成 3.5 万字论文。论文可插入表格、代码、公式、图表，依托自研学术抖云猫大模型，生成论文具备严谨的学术专业性。

146

查看详情

1、打开手机的应用商店，搜索“铁路12306”，确认当前安装版本是否为最新版。

2、如有更新提示，请立即下载并安装最新版本的官方App。

3、切换至稳定的Wi-Fi或5G网络环境，避免在信号弱或网络拥堵区域进行核验操作。

4、重启App后再次尝试实名认证流程。

四、优化人脸识别环境与操作方式

人脸识别是线上核验的关键环节，环境光线、面部遮挡等因素会直接影响识别成功率。

1、选择在光线充足且均匀的室内环境进行核验，避免逆光或强光直射面部。

2、摘掉帽子、眼镜及口罩，确保面部无遮挡，头发不遮挡眼睛和耳朵。

3、保持手机前置摄像头清洁，正对脸部，按照屏幕提示完成眨眼或转头动作。

4、操作时保持手机稳定，避免晃动影响识别过程。

五、尝试重新注册账户

若账户存在历史数据冲突或异常记录，重新注册可排除因账号问题导致的核验失败。

1、在12306 App的“设置”中找到“注销账号”选项，按流程完成账号注销。

2、退出App后重新打开，使用手机号和身份证信息重新注册新账户。

3、注册完成后立即进行身份信息核验，确保所有信息准确无误。

以上就是铁路12306实名认证失败怎么办 铁路12306线下车站窗口核验攻略的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！