铁路12306买了票身份证丢了怎么办_铁路12306票证丢失处理方法

乘车前丢失身份证应通过12306App申请电子临时身份证明或在车站办理纸质证明；列车上丢失需补票并获取客运记录，到站后凭记录和身份证明退补票款；找回身份证后可凭原票、补票凭证及身份证在出站前申请退款，逾期不予受理。

如果您在使用铁路12306购票后发现身份证丢失，将影响您的进站、乘车和退票等环节。为确保行程顺利，需根据所处的不同阶段采取相应的补救措施。

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、乘车前丢失身份证

在尚未开始乘车时丢失身份证，应尽快办理临时身份证明以替代原件使用，确保能正常完成实名制核验。

1、打开铁路12306 App，点击首页的“温馨服务”选项。

2、选择“乘坐旅客列车临时身份证明”功能，填写个人真实信息并进行人脸识别验证。

3、审核通过后，系统将生成一张电子临时乘车身份证明，其二维码可用于人工检票口或部分支持扫码的闸机通道。

4、若无法通过App申请，或手机不在身边，可前往车站的公安制证窗口办理纸质临时身份证明，办理时需提供本人姓名、身份证号码等基本信息。

电子临时乘车身份证明每自然月最多可申请6次，每次有效期为24小时，建议提前操作以免耽误行程。

二、列车上或出站前丢失身份证

若在列车运行过程中或即将出站时发现身份证丢失，为防止被误认为无票乘车，需先补办票务手续，后续再申请退款。

1、立即向列车长或乘务员说明情况，由工作人员核验您已购买的电子客票信息及席位使用情况。

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2、按要求办理补票手续，并按规定支付相应手续费。

3、经列车确认席位使用正常后，列车长将为您开具电子客运记录（特殊情况下为纸质客运记录）。

4、到站后，请保管好补票凭证和客运记录，在乘车日期之日起30日内，前往列车经停站的退票窗口办理退票。

办理退票时需同时提供补办的车票、客运记录以及由发证机构出具的身份证明原件，若系统核查原身份证件无出站记录，可退还后补车票费用且不收取退票费。

三、找回身份证后的退票处理

在补票后又找到原始身份证的情况下，可以依据相关凭证申请退还补票款项，避免经济损失。

1、若在乘车站发现身份证找回，可凭原票和身份证明在车站规定时间内办理退票手续。

2、若在列车上找回身份证，应主动向列车长声明，并请求其编制客运记录作为退票依据。

3、持客运记录、后补车票及找回的身份证原件，在到达目的地出站前向车站工作人员申请退回购票款。

退票申请必须在到站出站前提出，出站后将不予受理，且最终是否退款取决于席位使用情况和系统记录核对结果。

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