1、打开铁路12306app，点击首页的铁水联运专区进入。
2、进入专区后点击下方订单进入。
或者在12306订单页面选择铁水联运订单进入。
3、找到想要退改的订单点击进入详情页。
4、如果要退改火车票则在页面点击查看火车票详情。
5、在这就能进行火车票的改签和退票操作。
6、如果是汽车或者轮船在订单详情页可以直接看到一个申请退票选项，点击进入。
7、确认信息无误即可退票。
注：
铁水联运产品中，火车段可在【铁路12306】app按铁路规定办理火车票的线.上改签、变更到站和退票服务，也可到铁路车站窗口办理。
公水联票暂不支持线上和线下改签，公水联票仅支持整个产品退票，暂不支持分段退票。所以大家购买前还是核对清楚行程，这样可以减少退改的麻烦。
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