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如何投诉拼多多

小老鼠
发布： 2024-07-11 13:33:45
原创
2734人浏览过
投诉拼多多途径有二：一、拼多多官方客服平台：在线或电话客服；二、第三方投诉平台：消协、工商管理局、市场监督管理局。投诉材料包括：订单截图、聊天记录、相关证据、身份证复印件。流程包括：提交投诉、客服处理、申诉（不满意处理结果时）。投诉时需提供准确信息，耐心等待客服处理，必要时可向法律部门寻求帮助。

如何投诉拼多多

如何投诉拼多多

途径一：拼多多官方客服平台

  1. 打开拼多多 APP，点击右下角“个人中心”。
  2. 点击“客服中心”。
  3. 选择“在线客服”或“电话客服”。
  4. 根据提示选择投诉类型，填写相关信息。
  5. 客服人员会根据情况进行处理并反馈处理结果。

途径二：第三方投诉平台

  1. 向消费者保护协会投诉：拨打 12315 热线或登录当地消协网站。
  2. 向工商管理局投诉：拨打 12315 热线或登录当地工商管理局网站。
  3. 向市场监督管理局投诉：拨打 12315 热线或登录当地市场监督管理局网站。

投诉材料准备

投诉时需要提供以下材料：

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  • 订单截图
  • 聊天记录截图
  • 相关证据（如商品质量问题图片、视频）
  • 身份证复印件（如需退款）

投诉流程

拼多多官方客服平台：

  1. 提交投诉。
  2. 客服受理并反馈处理结果。
  3. 若不满意处理结果，可继续申诉。

第三方投诉平台：

  1. 选择投诉平台。
  2. 填写投诉材料。
  3. 提交投诉。
  4. 等待投诉结果通知。
  5. 若对投诉结果不满意，可向更高一级部门申诉。

注意事项

  • 投诉前确保提供的信息真实准确。
  • 客服处理需一定时间，请耐心等待。
  • 若投诉涉及金额较大的资金纠纷，建议保留证据并向相关法律部门寻求帮助。

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来源：php中文网
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