京东如何投诉店铺商家电话

小老鼠
发布: 2024-07-18 15:43:30
原创
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京东投诉店铺商家的方法有四种:拨打客服热线(400-606-7777)、使用京东 APP、京东网站或京东客服公众号,提供投诉原因和相关证据,客服会进行调查处理,处理结果会通过电话、短信或邮件通知。

京东如何投诉店铺商家电话

京东如何投诉店铺商家电话

拨打京东客服热线

  • 客服热线:400-606-7777

具体步骤:

  1. 拨打热线电话:拨打京东客服热线 400-606-7777。
  2. 选择人工服务:根据语音提示选择人工服务。
  3. 说明情况:向客服人员说明你投诉店铺商家的原因和具体情况。
  4. 提供相关凭证:提供与投诉相关的证据,如订单截图、聊天记录、商品质量证明等。
  5. 等待处理:客服人员会记录你的投诉并进行相应的处理。

其他投诉渠道:

除了拨打电话投诉外,你还可以通过以下渠道投诉店铺商家:

  • 京东 APP:点击订单详情页中的“在线投诉”按钮。
  • 京东网站:登录京东网站,进入“客户服务”页面,选择“在线投诉”。
  • 京东客服公众号:关注京东客服公众号,发送投诉信息。

投诉内容:

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京东AIGC内容生成平台

京点点 26
查看详情 京点点

京东平台受理的投诉内容包括但不限于:

  • 假冒伪劣商品
  • 质量问题
  • 虚假宣传
  • 延迟发货
  • 客服态度差等

投诉处理流程:

京东客服受理投诉后,会对相关事实进行调查核实,并根据调查结果对店铺商家进行处理。投诉处理过程通常需要 3-7 个工作日。

注意事项:

  • 投诉时请提供准确清晰的信息和证据,以便客服人员快速处理。
  • 投诉理由必须真实有效,不能捏造或夸大事实。
  • 投诉处理结果会通过电话、短信或邮件通知你。

以上就是京东如何投诉店铺商家电话的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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