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闲鱼买到假货如何投诉

小老鼠
发布： 2024-07-18 19:39:30
原创
1754人浏览过

闲鱼买到假货如何投诉

1. 平台投诉

  • 前往闲鱼订单页面，点击订单进行维权。
  • 选择“商品假冒/仿冒”，详细描述假货情况，提供相关证据（如真假对比照片、购买凭证）。
  • 平台会根据卖家提供的证据和买家申诉进行调查。

2. 联系卖家

  • 主动联系卖家，提供证据表明商品为假货。
  • 要求卖家提供真品证明或退款。
  • 如果卖家拒绝或不回应，可视情况向平台投诉。

3. 向消费者协会投诉

  • 如果平台投诉或与卖家协商无果，可向当地消费者协会投诉。
  • 提供相关证据，并说明受假货侵害的情况。
  • 消费者协会会介入调查，调解纠纷。

4. 法律诉讼

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  • 对于数额较大的假货或严重侵权行为，可考虑提起法律诉讼。
  • 需要收集全面的证据，并向法院提起诉讼。

证据准备

投诉时应提供以下证据：

  • 假货和真品的对比照片
  • 购买凭证
  • 与卖家沟通的记录
  • 鉴定机构的证明（如有）

投诉注意事项

  • 投诉时应清晰简洁地阐述假货情况和侵权行为。
  • 提供详实的证据，增加投诉的成功率。
  • 保留相关聊天记录和交易凭证，避免证据丢失。
  • 耐心等待平台或其他相关部门的调查和处理。

以上就是闲鱼买到假货如何投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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