京东对商家的投诉处理流程包括：1. 消费者发起投诉；2. 京东介入调查；3. 调解处理；4. 处理结果；5. 监督执行；6. 消费者反馈。京东会综合考虑消费者的投诉内容、商家的辩解以及平台规则进行判断，并对存在违规行为的商家进行处罚。
京东介入投诉商家的流程
当消费者在京东平台上遇到商品或服务问题时，可以向平台发起投诉。京东拥有专门的客服团队负责处理投诉，并通过以下流程介入投诉商家：
1. 消费者发起投诉
消费者可以通过京东客服电话、在线客服、投诉工单等渠道发起投诉。京东客服会记录消费者的投诉详情并核实相关信息。
2. 京东介入调查
京东客服会联系商家核实投诉情况。如果商家承认错误或存在违规行为，京东会根据平台规则对商家进行处理。
3. 调解处理
如果商家否认错误或双方无法达成一致，京东客服会进行调解。京东会综合考虑消费者的投诉内容、商家的辩解以及平台规则进行判断。
4. 处理结果
京东会将调解结果告知双方。如果商家存在违规行为，京东将根据规则对商家进行处罚，例如扣除信用分、下架商品、限制店铺经营等。
5. 监督执行
京东会监督商家的处理情况，确保商家履行承诺。如果商家未能履行承诺，京东将进一步追究商家的责任。
6. 消费者反馈
消费者在投诉处理完成后，可以对京东的处理结果进行评价。京东会收集消费者的反馈，不断优化投诉处理流程。
以上就是京东如何平台介入投诉商家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！
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