得物一直不发货怎么投诉

蓮花仙者
发布: 2024-10-09 22:39:55
原创
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针对得物不发货的情况,消费者可以通过以下途径投诉:1. 平台内部投诉(联系客服、提交投诉单);2. 第三方投诉平台(12315消费者保护中心、工商局、消费者协会)。投诉时需提供订单号、购买凭证、与得物的沟通记录等证据材料。

得物一直不发货怎么投诉

得物不发货的投诉途径

面对得物不发货的情况,消费者可采取以下途径进行投诉:

1. 平台内部投诉:

  • 联系客服: 拨打得物客服热线或通过在线客服平台进行投诉。
  • 提交投诉单: 在得物APP或小程序中找到"客服中心",点击"投诉建议",按照要求填写投诉单并提交。

2. 第三方投诉平台:

  • 12315消费者保护中心: 拨打12315热线或通过12315网站提交投诉。
  • 工商局: 前往当地工商局投诉,提供相关证据材料。
  • 消费者协会: 向当地消费者协会反映情况,寻求帮助。

投诉所需材料:

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投诉时需准备以下材料:

  • 订单号
  • 购买凭证
  • 与得物沟通的记录
  • 其他相关证据(如发货延迟通知、客服承诺等)

投诉流程:

  1. 联系相关投诉平台或客服。
  2. 提供必要的投诉材料。
  3. 根据平台或客服的指引填写投诉单或留下投诉信息。
  4. 等待投诉受理和处理。
  5. 跟进投诉进展,必要时提供补充材料或证据。

注意事项:

  • 尽量提供清晰、完整的投诉材料,以利于平台或机构处理。
  • 保持耐心和积极,积极跟进投诉进展。
  • 如投诉未得到满意解决,可考虑通过法律途径维护自身权益。

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