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得物被投诉会怎么样

雪夜
发布： 2024-10-09 23:24:29
原创
653人浏览过
得物平台上遭遇不满可投诉维权，流程为：提交投诉→平台审核→处理结果。投诉成立则商家需补偿，不成立则驳回解释原因。投诉对商家会产生商品下架、处罚、店铺评分下降、平台处罚等影响。建议沟通协商，提供证据，客观描述投诉理由。

得物被投诉会怎么样

得物被投诉会怎么样？

在得物平台上购物时，如果用户对商品或服务不满意，可以选择投诉维权。投诉处理流程如下：

步骤1：提交投诉

  • 登录得物APP，进入订单详情页。
  • 点击“投诉”按钮。
  • 选择投诉类型并填写投诉理由。

步骤2：平台审核

  • 得物平台会对投诉进行审核。
  • 审核时间通常为1-3个工作日。

步骤3：处理结果

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  • 投诉成立：平台会要求商家进行退货退款或其他补偿措施。
  • 投诉不成立：平台会驳回用户投诉，并向用户说明原因。

投诉结果的影响

被用户投诉会对商家产生以下影响：

  • 商品下架：平台可能会下架投诉商品。
  • 商家处罚：平台可能会对商家进行罚款、扣分等处罚。
  • 店铺评分下降：投诉记录会影响商家的店铺评分，降低用户对商家的信任度。
  • 平台处罚：屡次收到投诉的商家可能会被平台封店或限制店铺功能。

温馨提示：

  • 在提交投诉前，建议与商家沟通协商解决问题。
  • 投诉时要提供清晰的证据，如商品瑕疵照片或聊天记录。
  • 客观描述投诉理由，避免使用情绪化语言。

以上就是得物被投诉会怎么样的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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得物app 得物

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来源：php中文网
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