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得物超时未送货怎么投诉

看不見的法師
发布： 2024-10-23 19:12:27
原创
1025人浏览过
得物超时未送货可通过以下步骤投诉：联系客服说明情况，提供订单号。截取订单记录、物流信息和超时证明。向客服阐述超时原因，提出退货退款等要求，并提供证据。等待客服处理，通常为1-3个工作日。定期跟进投诉进度，如有严重超时或不满处理结果，可通过国家消费投诉平台或消保委、工商局等渠道投诉。

得物超时未送货怎么投诉

得物超时未送货如何投诉

步骤一：联系客服

  • 打开得物APP，点击“我的”->“客服中心”
  • 选择“人工客服”并发起对话
  • 向客服说明超时未送货的情况，提供订单号

步骤二：收集证据

  • 截取购买记录、物流信息和超时证明（如快递单的状态）
  • 确保截图清晰，可证明订单超时

步骤三：提出投诉

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  • 向客服阐述超时原因和要求
  • 常见要求包括：退货退款、延长收货时间、提供补偿
  • 提供收集的证据以支持投诉

步骤四：等待处理

  • 客服会记录投诉并进行处理
  • 处理时间根据具体情况而定，通常为1-3个工作日

步骤五：后续跟进

  • 定期联系客服了解投诉进度

  • 如果超时情况严重或处理不满意，可考虑通过以下渠道投诉：

    • 线上：国家消费投诉平台（12315.cn）
    • 线下：当地消保委、工商局

以上就是得物超时未送货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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