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在得物上怎么投诉卖家

星夢妙者
发布： 2024-11-08 16:18:49
原创
1019人浏览过
得物平台投诉卖家的方法包括：联系卖家、提交投诉、提供证据、等待处理和处理结果。

在得物上怎么投诉卖家

在得物平台投诉卖家的方法

第一步：联系卖家

  • 打开得物APP，找到与卖家有关的订单或聊天记录。
  • 点击订单页面右下角的“...”按钮，选择“客服中心”。
  • 在客服中心，点击“联系卖家”，与卖家沟通问题。

第二步：提交投诉

  • 如果与卖家沟通无果，则可以提交投诉。
  • 在客服中心，点击“投诉”。
  • 选择投诉类型，例如“商品与描述不符”或“售后服务差”。
  • 填写投诉详情，提供证据材料（例如图片或视频）。

第三步：提供证据

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  • 提供与投诉相关的证据至关重要。
  • 证据材料可以包括商品照片、聊天记录、购买凭证等。
  • 证据越多，平台在处理投诉时会越容易。

第四步：等待处理

  • 提交投诉后，得物平台会对投诉进行调查。
  • 调查时间通常为1-3个工作日。
  • 在调查期间，平台可能会要求提供其他信息。

第五步：处理结果

  • 调查结束后，平台会做出处理结果。
  • 处理结果可能包括：退款、换货、补偿或关闭投诉。
  • 平台会通过短信或站内信通知投诉结果。

注意事项：

  • 在提交投诉之前，请确保已与卖家进行沟通且无果。
  • 提供清晰且充分的证据非常重要。
  • 耐心等待平台处理投诉，不要反复催促。
  • 如对处理结果不满意，可以联系得物客服再次沟通。

以上就是在得物上怎么投诉卖家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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