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得物不及时发货怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-11-08 17:25:16
原创
500人浏览过
当得物下单后不及时发货，可按以下步骤投诉：1. 联系客服了解延迟原因；2. 申请退款；3. 向平台举报；4. 联系消费者协会。

得物不及时发货怎么投诉

得物不及时发货如何投诉？

当在得物平台下单后发现物品不及时发货时，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

  • 通过得物APP或微信小程序联系在线客服，描述情况并提供订单号。
  • 客服会核实订单信息并了解延迟发货的原因。

2. 申请退款

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  • 如客服无法提供合理的发货时间，或无法妥善解决问题，可以申请退款。
  • 在订单详情页面，点击"申请退款"按钮，填写相关信息并提交。

3. 向平台举报

  • 如果客服无法解决问题，可以向得物平台举报商家或平台处理不当的情况。
  • 打开得物APP，进入"我的"页面，点击"投诉与建议"。
  • 选择投诉类型，填写投诉内容和证据材料，提交举报。

4. 联系消费者协会

  • 当以上投诉途径均无法解决问题时，可以联系当地消费者协会寻求帮助。
  • 提供相关证据，包括订单截图、客服沟通记录等。

注意事项：

  • 及时联系客服，避免错过投诉时效。
  • 保留好订单截图、客服沟通记录等证据。
  • 投诉时态度应冷静客观，提供详实信息。
  • 根据问题情况采取适当的投诉途径，提高投诉效率。

以上就是得物不及时发货怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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