8月2日最新消息显示，三星galaxy book 2以及微软surface go等设备出厂时均预装了windows 10 s模式（此前被称为windows 10 s系统）。在这种模式下，windows 10被限制为只能通过microsoft store来安装应用程序，用户无法直接下载或运行.exe格式的应用程序。此前，微软曾推出一项功能，允许用户通过microsoft store将s模式切换至完整的windows 10版本，然而，近期有部分用户反馈称这一功能已经失效。在reddit、twitter以及微软官方支持论坛上，不少用户反映，“退出s模式”的页面在microsoft store中无法正常加载，取而代之的是空白屏幕，且没有出现加载动画。
这一情况似乎已被微软确认为一个已知的问题，他们正在积极寻找解决方案。微软的支持代表也公开表示，当前的情况并非正常现象，并非用户的PC存在问题。微软意识到部分用户在尝试升级至专业版或退出S模式时遭遇了障碍。我们被告知，微软正在深入调查问题根源，一旦解决方案准备就绪，Microsoft Store将会自动更新，无需用户采取任何额外的操作。不过，目前尚无确切的时间表表明该问题何时能够得到解决。
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