Q：什么是下架？

A：下架指服务将无法在卖家服务市场（fuwu.taobao.com）列表展现，但不影响已订购该服务的用户继续使用和续订。

Q：下架会影响对我的现有用户产生影响吗？

A：下架不影响已订购该服务的用户继续使用和续订，但是新用户无法订购。

Q：什么是冻结？

A：冻结指服务将无法在卖家服务市场（fuwu.taobao.com）列表展现且无法成功订购。已订购该服务且仍在有效期内的用户可以继续使用，但到期后将无法续订。

Q：冻结会影响对我的现有用户产生影响吗？

A：已订购该服务且仍在有效期内的用户可以继续使用，但到期后将无法续订，新用户也无法订购。

Q：什么是服务清除？

A：即依据退市要求，将服务进行永久冻结，并停止被处理服务的淘宝API调用；

Q：什么是服务商清退？

A：即依据退市要求，将服务商名下所有服务进行永久冻结，停止其所有服务的淘宝API调用，并将服务商身份永久冻结（服务商登陆及操作后台权限被收回），淘宝卖家服务将不再与该服务商发生任何合作。

Q：违规扣分是怎么算的？

A：每个服务商拥有十分的初始分，违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

Q：怎样解除处罚？

A：因违规被处理的服务商及服务，当其全部违规行为已被纠正且处理期满后，方可恢复正常状态。

FAQ

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